Tel 0382.539438
Fax 0382.539147

Carta dei servizi

E’ un documento pubblico col quale ogni ente erogatore di servizi assume impegni nei confronti della propria utenza.
Nella Carta dei Servizi l’Ente dichiara:
• le proprie finalità;
• le prestazioni che si impegna ad erogare;
• le modalità operative in caso di mancato rispetto delle prestazioni promesse.

La Carta dei servizi delle CSS di Anffas Pavia Onlus stabilisce una relazione fra: l’Associazione, quale ente erogatore/gestore delle CSS, gli utenti delle CSS e le loro famiglie/rappresentanti legali, attraverso il “Patto sulla qualità promessa”.
E’ uno strumento dinamico, suscettibile di verifiche e aggiornamenti.

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